Az idei évben a fogyasztóvédelem kiemelt figyelmet fordít a webáruházak ellenőrzésének. Az alábbiakban összeszedtem a legáltalánosabb webáruház kötelezettségeket.
A webáruházban fel kell tüntetni az alábbiakat:
- ÁSZF-ben írja le, hogy a Békéletető testülettel köteles együttműködni. Bele kell írni a székhely szerinti testület elérhetőségeit is.
- Ne lehessen az ÁSZF önkéntes és tevékeny elfogadása nélkül rendelést leadni.
- A weboldalon legyen link az online vitarendezéshez. Ez a link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
- Legyen könnyen elérhető az ügyfélszolgálati e-mail címe!
- Tüntesse fel az elsődleges panaszkezelési módot.
- Legyen cookie-tájékoztató.
- Legyen impresszum menüpont a vállalkozás és a tárhelyszolgáltató (!!) legfontosabb adataival.
- Legyen adatkezelési nyilvántartási szám.
- Legyen adatkezelési nyilatkozat.
- stb.
A webshop üzemeltetés során ezekre figyeljen:
- Megrendelés esetén igazolja vissza a megrendelést.
- Az elállási jogról és ÁSZF-ről köteles tartós adathordozón vagy papír alapon kell tájékoztatni a vásárlót. Sőt, ha az elállási jogról nincs tájékoztató egy fizikai termék csomagolásán belül, úgy a 14 napos elállási jog 365 napra nő!
- További adatvédelmi követelmények.
- stb.
Főbb törvényi háttér:
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- https://olcsoweboldal.hu/wp-content/uploads/2015/12/Jogszabalyi_kornyezet.pdf
Jogsértő webáruházak
A kormány készített ennek egy weboldalt, ide lehet felkerülni a fentiek elmulasztása után: http://www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu/
A fentiek tájékoztató jelleggel, nem jogi tanácsadásként íródtak. Semmilyen felelősséget nem vállalok a fentiek be (vagy: „be nem”) tartása miatt. Anyagi felelősséget vállaló tanácsokért jogászt, ügyvédet kérdezzen meg a fentiekről.
Ajánlott cikkek:
Hogyan nyíljanak meg a weboldalon a linkek? Új ablakban, vagy ne?
Minta webáruház a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól
Törvényileg kötelező adatok a weboldalon 2015.
Kell félni a GDPR-től?
Adatvédelmi tájékoztató, ÁSZF csatolás minden WooCommerce rendelés mellé
Jogsértő webáruházak, avagy miért nem véd meg az utánvétes vásárlás?
Webáruház funkció törlése, inaktiválása élő weboldalról
Törvényileg kötelező adatok a weboldalon
