143. weboldal hiba – amit karácsonykor követnek el a webáruház tulajok

A karácsonyi szezon, a “vásárlási láz” fellángolásakor nagyon fontos kötelezettsége a webáruház tulajoknak, hogy az interneten rendelt áruk időben, még karácsony előtt megérkezzenek a vásárlóhoz.

Ez az időszak kiemelten fontos a pontos kézbesítés terén. Ha itt késik egy csomag, akkor az adott webáruház jó eséllyel elásta magát a csalódott vásárlónál, illetve abban biztos lehet a tulajdonos, hogy az elégedetlen megrendelő sok emberrel fogja megosztani negatív tapasztalatát.

Röviden: A 143. weboldal készítés hiba: a korrekt tájékoztatás hiánya.

Mi a jó megoldás? Mire figyeljünk?

  • Ki kell írni a weboldalra – jól látható, figyelemfelhívó módon – hogy meddig kell rendelni, hogy BIZTOSAN odaérjen a címzetthez a csomag karácsonyig. Aki eddig rendel, az TÉNYLEG kapja meg a rendelését időben.
  • A még több rendelés reményében nem szabad túlvállalni magunkat. Ha időközben jövünk rá, hogy a szállító-kapacitásunk elfogyott, akkor azt vagy bővíteni kell, vagy figyelmeztetni kell a vásárlókat, hogy már nem tudjuk karácsonyig teljesíteni a megrendelést.
  • Ha már befogadott rendelést nem tudunk teljesíteni, azt időben jelezzük a megrendelő felé, ne “hallgatással” próbáljuk meg elfeledtetni az ügyet, az ugyanis lehetetlen. Az ajándék nélkül maradt ügyfél igen kellemetlen családi helyzetbe kerülhet az ajándék hiánya miatt (amiből a vállalkozás jól nem jöhet ki), ezért erre fokozottan ügyeljünk.

Példa a jó megoldásra (visszaszámláló felugró ablakban):

visszaszamlalo

A hiba ötletadója a Marketing112 Facebook oldalán találat bejegyzés volt.

Cikkértesítő

Ha nem szeretne lemaradni az új cikkekről, akkor iratkozzon fel az értesítőre!

Szólj hozzá!

*

code

A honlap cookie-kat használ. Részletek

A hatályos jogszabályok alapján kötelező tájékoztatni a látogatókat, hogy a weboldal ún. cookie-kat használ és tárol a számítógépén. Ha ezt nem szeretné, akkor a böngészője megfelelő beállításait használva tiltsa le a cookie-k tárolását, vagy zárja be a weboldalt. Mik azok a cookie-k? Hogyan tudja tiltani a tárolásukat? Hogyan kezelem a személyes adatokat? Mindenre választ ad a részletes adatvédelmi és cookie tájékoztatóm.

Bezárás